Klanten Media Markt misleid met de 19% BTW-actie?

De Kassa-mailbox stroomde deze week vol met klachten over de Media Markt. Marc Bos zag op 12 januari een prachtige Sony LCD-tv staan voor 777,- euro. Hij zag op 26 januari de tv-commercial van Media Markt: alle TV’s nu met 19% BTW korting.

Hij wilde meteen een tv gaan kopen. Hij zegt: “Ik was verrast. Exact dezelfde TV was in deze actieweek afgeprijsd van 949,- euro voor 797,- euro. Dat was 20,- euro duurder dan 14 dagen geleden. Dat is toch geen aanbieding?” Hij stuurt als bewijs twee foto’s naar de Kassa-redactie. Hij was niet de enige met zo’n verhaal.

We ontvingen ook twee reacties uit Limburg. Mart Koelen is al sinds december op zoek naar een mooi prijsje voor een Blu-ray speler van LG of Sony. Elke week wandelt hij het Media Markt filiaal in Roermond binnen om de prijzen te checken. De speler van LG kostte de afgelopen weken: 229,- euro en die van Sony 249,- euro. Op woensdag 28 januari wilde Mart Koelen zo’n Blu-ray speler kopen, omdat er toen 19% van de BTW afging. Hij zegt: “Tot mijn verbazing waren de prijzen van beide Blu-ray spelers verhoogd met 40,- euro. Ze kosten in de actieweek 269,- en 289,- euro. Het waren exact dezelfde typen: de BD300 van LG en de Sony BDPS350. Dat scheelt helemaal geen 19% BTW. Op die LG scheelt het 3,- euro en op die van Sony 6,- euro. Dat is toch geen 19% BTW eraf. Ik vind het schandalig! Eerst de prijzen verhogen en dan korting geven.”

Ton Wortel, de directeur van Media Markt zegt: “Prijzen verhogen voor een actie is niet toegestaan, hier staat de doodstraf op binnen ons bedrijf. De Sony TV en de twee Blu-ray spelers waren van 12 tot en met 18 januari in de aanbieding. De prijzen zijn na deze actieweek terug gebracht naar het oude niveau.”

Beide klagers nemen geen genoegen met dit antwoord. Ze voelen zich misleid. Directeur Wortel zegt: “We kopen elke week duizenden producten in. Iedere week hebben onze filialen 400 producten in de aanbieding. En we letten ook scherp op de prijzen van de concurrent. Wortel vindt het jammer dat mensen zich genaaid voelen. Hij benadrukt nogmaals: “Het is uitgesloten dat onze filialen de prijzen verhogen voor een actie.”

Mart Koelen heeft een klacht ingediend bij het Media Markt filiaal in Roermond. Tot zijn grote verrassing ontving hij een mailtje van de Media Markt. Hij kan een Blu-ray speler ophalen met 19 procent BTW-korting op de actieprijs. Dus klagen loont! Als het filiaal geen gehoor geeft, kunt u op de website van de Media Markt een klachtenformulier invullen.

In de Kassa mailbox zaten ook veel vragen over het berekenen van 19% BTW korting. Zo ontvingen wij diverse keren dit voorbeeld. “Ik wilde tijdens de actieweek 19% BTW, Weg ermee een LCD TV kopen van 1000,- euro. Ik dacht 19% eraf, dat is 810,- euro. Ik was dan ook met stomheid geslagen toen ik bij de kassa 840,33 euro moest afrekenen. Hoe kan dat?” Veel mensen maken de rekenfout dat zij 19 procent van het prijskaartje aftrekken. Dit is geen BTW korting!

Stel de prijs op het kaartje is 100,- euro inclusief BTW. De prijs van het product = 100% + 19% BTW = 119%. Dus je deelt 100,- euro door 1,19 en dan kom je op 84,03 euro! Het is een boekhoudkundige rekensom en u wordt niet belazerd door de Media Markt.

Als je 19% BTW-korting krijgt op een prijskaartje van 1000,- euro, betaal je 840,33 euro. Een ander voorbeeld: een televisie van 500,- euro inclusief BTW. Ook nu deelt u 500,- euro door 1.19 is 420,17 euro. Dat is ook het bedrag wat de kassa zal aangeven wat u moet betalen. 19% BTW-korting op 500 euro = 420,17.

Vindt u deze rekensom lastig. Op internet zijn diverse sites te vinden met een BTW calculator of BTW converter. Hier kunt u elk bedrag invullen en dan rekent het programma de netto-prijs uit zonder BTW.