Klanten geven sociale dienst ruime voldoende

De dienstverlening van de gemeentelijke sociale diensten vorig jaar krijgt van klanten gemiddeld het rapportcijfer zeven. Dat blijkt uit woensdag gepubliceerd onderzoek van het adviesbureau voor de publieke sector SGBO.

Daarmee is de waardering voor de sociale diensten, ondanks het steeds strengere uitkeringsbeleid dat zij moeten uitvoeren, opnieuw vrijwel stabiel gebleven. Het gemiddelde rapportcijfers schommelt al sinds 2005 rond de zeven.

SGBO vroeg klanten van de sociale dienst naar onder meer de dienstverlening aan de balie, de telefonische bereikbaarheid, de informatievoorziening en de stiptheid waarmee de uitkering wordt uitbetaald. Op de meeste terreinen weken de rapportcijfers nauwelijks af van die in voorgaande jaren.

Bron: ANP