Klachteninstituut Financiele Dienstverlening

Met klachten over je bank of verzekeraar kun je sinds een jaar of drie bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening terecht. Althans: als je er zelf met je bank of verzekeraar niet uitkomt. Eind vorig jaar bleek dat het aantal klachten fors is toegenomen. Maar wat gebéurt er eigenlijk met zo’n klacht als hij eenmaal bij het Kifid ligt? in de studio Thom Hoedemakers van het Kifid.