Klachten Top3

De redactie van Kassa heeft ook deze week weer een Klachten Top 3 samengesteld aan de hand van de binnengekomen mail. Wie staat er deze week in de Top 3?

Op één staat deze week KPN. Veel klachten gaan over foutieve facturen. Ook kunnen oude klanten nog niet maandelijks opzeggen, iets wat nieuwe klanten wel kunnen.

Over Ziggo zijn deze week iets minder mailtjes binnengekomen en daarom staat Ziggo op twee. Deze week wordt er geklaagd over onjuiste facturen en sommige klanten klagen erover dat ze niets eens een factuur binnenkrijgen. Daarnaast gaat de verwerking van een verhuizing ook nog niet optimaal. Ook hier kwamen mailtjes over binnen.

Op drie staat Pretium Telecom. Zaterdag 6 september stond er in de ochtendbladen een paginagrote advertentie van Pretium Telecom, in deze advertentie belooft Pretium een ruimhartig beleid te voeren voor ouderen boven de 72 jaar. Vrijdag 12 september kwam meneer Nycks, directeur Pretium Telecom in De Leugen Regeert verhaal halen over de berichtgeving van Kassa en Omroep Max over Pretium. Dit heeft tot gevolg gehad dat er weer een aantal klachten zijn binnengekomen bij Kassa. Deze keer komen de klachten van mensen, die onwillig abonnee zijn geworden en vervolgens veel moeite hebben met het opzeggen van het abonnement.