Klachten over Wanadoo blijven binnenstromen

Na de laatste uitzending op 14 mei van Kassa over Wanadoo bleven de klachten nog steeds binnenstromen over de Livebox.

Opnieuw hebben we Wanadoo gevraagd om een reactie en deze keer wilden ze die zelfs in de studio geven. De omstandigheden waaronder het studiogesprek plaatsvond waren wel iets anders dan gewoonlijk, kijkt u hiervoor naar het fragment, dat vanaf maandag beschikbaar is.

Mensen die een Livebox hebben kunnen als ze dat willen van hun telefonie gedeelte af. Dus niet van het internet-abonnement. Wanadoo zegt inmiddels de helpdesk uitgebreid te hebben om zo klanten sneller te woord te staan. Ook bij vragen per e-mail wordt naar gestreefd om op zo kort mogelijke termijn te antwoorden.

Als u (ook) nog steeds klachten heeft over de Livebox van Wanadoo kunt u die mailen naar kassa@vara.nl .