Sfeerfoto van Kassa
Kassa
Kassa

Kassa zie je live op maandag, om 20.30 uur op NPO1!

Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en actuele artikelen. Bekijk de Kassa-uitzending online!
Kassa

Keurmerk Vakkundig Gekeurd blijkt ‘wassen neus’

01-05-2021
  •  
leestijd 4 minuten
  •  
8673 keer bekeken
  •  
Het keurmerk Vakkundig Gekeurd, waarbij 65 keuringsbedrijven zijn aangesloten, en dat het kaf van het koren zou moeten scheiden met heldere algemene voorwaarden die zijn opgesteld samen met de Consumentenbond, is een wassen neus. Dat blijkt uit analyse van advocatenkantoor Blenheim dat de algemene voorwaarden van dit keurmerk vergeleek met die van een aantal aangesloten bedrijven op verzoek van Kassa. De organisatie achter het keurmerk erkent dat bedrijven ongewenste aanpassingen in de voorwaarden doorvoeren.

Het blijkt dat de algemene voorwaarden die diverse bedrijven hanteren afwijken van die van het keurmerk zelf. Ten nadele van de huizenkoper. Als iemand bijvoorbeeld een aankoopkeuring laat uitvoeren door het aangesloten keuringsbedrijf Q-Keur geldt een aansprakelijkheidslimiet van 10.000 euro. Een ander groot aangesloten keurbedrijf, Perfect Keur, heeft deze limiet op 4500* euro gesteld, met een eigen risico van 500 euro. Dat betekent dat als een consument te maken krijgt met een ondeugdelijke huizenkeuring en tegen veel hogere kosten aanloopt dan beraamd, hij niet meer dan dat bedrag kan claimen bij het keurende bedrijf.

UPDATE 24-6:-2021: Perfect Keur laat Kassa weten dat de limietbeperking van aansprakelijkheid is aangepast naar 50.000* euro.

"Terwijl gemiste bouwkundige schadeposten tot in de tonnen kunnen oplopen als je pech hebt", stelt vastgoedadvocaat Marie-Louise van Kleef van kantoor Blenheim. "Consumenten worden op deze manier gewoon in de maling genomen". Vakkundig Gekeurd stelt op haar website dat consumenten die kiezen voor een aangesloten keuringsbedrijf "verzekerd zijn van heldere, begrijpelijke afspraken".

Van Kleef trof ook diverse zogenoemde zwarte clausules aan in de voorwaarden van Q-Keur en Perfect Keur die juridisch ontoelaatbaar zijn. Op de algemene voorwaarden van het keurmerk zelf heeft ze niets aan te merken. 

"Niet wenselijk"

Rob Overduin van Vastgoedpro, de organisatie achter Vakkundig Gekeurd laat in een reactie weten op de hoogte te zijn van de verschillende algemene voorwaarden van bedrijven en zegt dit niet wenselijk te vinden. ‘In de algemene voorwaarden van het keurmerk zelf geldt een onbeperkte aansprakelijkheid bij bouwkundige missers. In de afgelopen periode hebben we  moeten constateren dat veel verzekeraars de voorwaarden van het keurmerk niet accepteren en aanvullende voorwaarden stellen. Onder druk hiervan hebben diverse keurders hun voorwaarden noodgedwongen aangepast. Dit is uiteraard zowel voor de consument als de keurder een ongewenste situatie.’ 

Overduin gaat ervan uit dat de beperkende voorwaarden geen standhouden voor de rechter. "Maar uiteindelijk is daar niemand, zowel consument, verzekeraar als keurder niet mee geholpen. Iedereen is immers gebaat bij een snelle, transparante en rechtvaardige afhandeling als er onverhoopt een fout wordt gemaakt. Fouten zijn onvermijdelijk bij 40.000 keuringen per jaar, maar het moet dan wel netjes opgelost worden. Daarom voeren we momenteel gesprekken met verzekeraars en de branche om tot een harmonisatie van de voorwaarden te komen."

Veel klachten

Blenheim advocaten zegt opvallend veel klachten te ontvangen over met name Perfect Keur, lid van Vakkundig Gekeurd, maar ook over de keurders van Eigen Huis Bouwkundig Advies van Vereniging Eigen Huis (VEH). De aansprakelijkheidslimiet heeft VEH gezet op 50.000 euro, maar ook dat is volgens Van Kleef aan de lage kant en aanvechtbaar in de rechtbank. Ook in de algemene voorwaarden van Eigen Huis, blijken zwarte clausules voor te komen die daar niet in mogen staan. 

Vakkundig Gekeurd stelt dat inmiddels meer dan vijftig procent van alle bouwtechnische keuringen die in ons land worden gedaan door haar aangesloten bedrijven wordt uitgevoerd.

Zodra een fout na een bouwtechnische keuring boven water komt, dan moeten huizenkopers dat direct melden aan het keuringsbureau, want zij hebben volgens Blenheim een zogenoemde klachtplicht.

Reacties

Kassa heeft de keurbedrijven om een reactie gevraagd. Alle schriftelijke reacties vind je hier. De reactie van Vereniging Eigen Huis lees je hieronder.

“De situatie bij het huis, dat door een keurder uit het netwerk van Vereniging Eigen Huis werd gekeurd, was ten tijde van de keuring anders dan een jaar later tijdens de opnamen voor de uitzending. Uit het bouwkundig rapport en de foto’s blijkt dat de vloer van de vliering ten tijde van de keuring absoluut niet veilig beloopbaar was. Volgens de ARBO-regels, waar we de bouwkundigen uit ons netwerk op trainen en die zich daar aan houden, was dit niet mogelijk. Die regels zijn er niet voor niets. In het rapport is wel melding gemaakt van de aanwezigheid van asbest (in de berging), maar dus niet op de vliering, daar die tijdens de keuring niet kon worden betreden. In het rapport is genoteerd dat de vliering, waar de asbest zich bevond, “Niet te Controleren” (NTC) was vanwege de onveilige situatie. We adviseren onze leden dan om vervolgonderzoek te doen indien gewenst. 

Asbestdakbeschot is overigens geen gebrek in een woning en hoeft in dit geval niet verwijderd te worden. Citaat Rijksoverheid.nl: “Als het niet makkelijk kan beschadigen, is het meestal veilig genoeg. Dan komen er geen asbestvezels vrij en kan het asbestmateriaal blijven zitten.” De aansprakelijkheid van de keuring kent een limiet tot een schadebedrag van 50.000 euro. Een ongelimiteerde aansprakelijkheid is helaas niet of nauwelijks verzekerbaar. De dekking van 50.000 euro zit voor zover wij weten aan de bovenkant van de markt en heeft tot op heden ook nog nooit tot problemen geleid. Eventuele klachten worden door ons altijd zeer serieus opgepakt. 

De klanttevredenheid over onze keuring is zeer hoog (8.5). Wij staan dan ook volledig achter de kwaliteit van onze keuring.”

Praat mee

Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.

avatar

Reacties (5)

oscar de reiger
oscar de reiger2 mei 2021 - 16:41

Het zijn de mensen die te lui zijn om naar een afvalbak te lopen die er voor zorgen dat Marswikkels tot zwerfvuil verworden. Daar kan Mars niets aan doen.

gerrit250
gerrit2502 mei 2021 - 8:29

In vervolg op mijn voorgaand bericht. Ik heb firma Mars een mail gestuurd waarin ik heb gezegd dat ik dit een onfatsoenlijke wijze van interviewen van Kassa vind.

gerrit250
gerrit2502 mei 2021 - 8:26

Ik heb mij gisteren mateloos geërgerd aan de zeer irritante, tot onbeschofte wijze , waarop Amber Kortzorg(?)die heer Govers van Mars interviewde. het was eigenlijk geen interview. Zij onderbrak die man constant en liet hem zijn verhaal niet 1 keer afmaken. Foei!!! Als dit de werkwijze van Kassa wordt hoef ik er niet meer naar te kijken. Vervolgens ging Amber VOLLEDIG voorbij aan de oorzaak van de milieuvervuiling. Dat zijn de burgers die alles maar weggooien. Daar moet actie komen en de verloedering van onze maatschappij moet worden tegen gegaan. Amber, ga eens in het park wandelen en spreek mensen erop aan als zij iets weggooien!!!!! Natuurlijk moet er naar betere verpakkingen worden gekeken. De verpakkingsindustrie moet duidelijk aangepakt worden. Maar de burger moet bewust zijn/worden dt hij zijn vuilniet op straat kan gooien. Gooi eens in Singapore een Marspapiertje op straat. Als de politie het zien ben je meteen 100 Euro armer. Daar kunnen we hier nog wat van leren, beste Amber. De tendens van dat hele interview was; Je mag wel rotzooi op straat gooien als het maar biologisch afbreekbaar is. FOUT Amber.

1 Reactie
FransRos
FransRos2 mei 2021 - 10:38

Misschien een mooi item voor een volgende uitzending van Kassa: Gebrek aan fatsoen t.o.v gasten bij presentatoren

PH70
PH701 mei 2021 - 18:07

Waarom zie ik in iedere uitzending weer die Henk Nijboer komen opdraven? Nu snap ik als PvdA-politicus de relatie met de Vara, maar het zou mooi zijn als de redactie van Kassa erin zou slagen ook ‘ns een ander Tweede Kamerlid uit te nodigen. Henk Nijboer begint op deze manier wat publiciteitsgeile trekjes te krijgen die zich blijkbaar graag voor het Vara-karretje laat spannen.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!