Kerstgala op vakantie gemist en toch betalen

Familie de Jong uit Amsterdam gaat in december altijd naar Turkije. Dit jaar lijkt het pa en ma de Jong gezellig als de kinderen en kleinkinderen tijdens de kerstdagen ook die kant op komen. Bij reisorganisatie DTI  levert dat opmerkelijke extra kosten op.

De familie zit helaas niet gezamenlijk aan het kerstdiner. Want de rest van de familie komt pas ’s nachts, de 25e op de 26e, aan in Turkije. Het gala vindt al de avond ervoor, de 25e  plaats. Wel moet er aan de reisorganisatie DTI voor iedereen betaald worden. Het gaat om 30 euro per persoon, met in totaal 6 personen wordt dat dus 180 euro.

Voor de reis klaagt Ineke al bij de reisorganisatie. Maar ze moet het kerstgala voor de hele familie betalen, omdat volgens DTI de vluchttijden nog kunnen veranderen. Als de vlucht vroeger zou zijn, zou de familie wel op tijd kunnen aanschuiven bij het diner. Maar dat gebeurt natuurlijk niet.

Op vakantie blijkt dat het kerstgala zelfs al de 24e plaatsvindt. De familie zou het dus sowieso al niet halen. Ook tijdens en na de vakantie klaagt de familie over de 180 euro. Maar geen bericht en geen geld terug van DTI.

Ook Kassa heeft gebeld met de reisorganisatie. Het bedrijf vindt het allemaal heel vervelend. Ze geeft toe dat de boeking en uitvoer van de reis niet helemaal zijn verlopen zoals had gemoeten. Ook de communicatie heeft wat steekjes laten vallen. Het is DTI nu wel duidelijk dat de familie de kosten voor het gala niet had hoeven betalen. Omdat ze het gala sowieso al niet zouden halen.

Gelukkig lag er heel toevallig ineens al een brief klaar voor de familie de Jong. Met daarin alle excuses. Het geld wordt teruggestort inclusief de kosten voor de aangetekende brieven.