Kassa boekt succes: einde aan stilzwijgende verlenging verzekeringen

Nog deze zomer komt er een eind aan het stilzwijgend verlengen van verzekeringen. Dat zei Richard Weurding, directeur van het Verbond van Verzekeraars zaterdag in Kassa. Alle verzekeraars krijgen de plicht om verzekerden tijdig te waarschuwen dat hun verzekering zal worden verlengd en ze te wijzen op de mogelijkheid om op te zeggen. Ook zullen verzekeraars geen contracten meer aanbieden die langer lopen dan een jaar.

Kassa voert al drie jaar lang strijd tegen stilzwijgende verlengingen. Met succes, want 1 juli wordt de Telecomwet aangepast waardoor stilzwijgende verlenging verboden wordt voor internet- en telefoonabonnementen. En op dit moment behandelt de Tweede Kamer een wetsontwerp dat een eind moet maken aan de stilzwijgende verlenging van abonnementen op kranten, tijdschriften, sportscholen e.d. De verzekeraars blijven in deze wet echter buiten schot.

Uit een recent onderzoek van Kassa onder 2000 lezers van haar nieuwsbrief blijkt dat 95% minstens één verzekering heeft die stilzwijgend wordt verlengd. 29% van die mensen vindt dat handig, want dan blijven ze automatisch verzekerd. 59% vindt dat vervelend omdat ze daardoor bijvoorbeeld niet kunnen overstappen. 40% heeft door de stilzwijgende verlenging nog een verzekering lopen die ze liever hadden opgezegd. Ruim een kwart van de mensen heeft een contract van 5 jaar, dat ook weer met 5 jaar verlengt wordt als niet tijdig wordt opgezegd.

Al in 2006 kwam het Verbond van Verzekeraars met een aanbeveling aan hun leden om een eind te maken aan de praktijk van stilzwijgende verlenging. Uit een recent onderzoek van Kassa blijkt dat geen van de grote verzekeraars deze aanbeveling heeft overgenomen. Slechts twee verzekeraars sturen jaarlijks een aankondiging dat de verzekering zal worden verlengd, maar zonder aan te geven dat de verzekering nog kan worden opgezegd. Dat zijn de Achmea-verzekeringen (FBTO, Centraal Beheer en Interpolis) en de Europeesche. Zij hebben wél de opzegtermijn afgeschaft, net als Nationale Nederlanden. Bij deze verzekeraars kun je dus nog opzeggen tot en met de laatste dag van je lopende contract.

Geconfronteerd met deze resultaten heeft het Verbond van Verzekeraars nu besloten om hun aanbeveling om te zetten in een richtlijn. Die richtlijn wordt opgenomen in de gedragscode van het Verbond, waardoor een consument naar het Klachteninstituut Kifid kan wanneer een verzekeraar toch zonder waarschuwing een verzekering verlengt.

Het Verbond van Verzekeraars maakt wel een voorbehoud: de NMa, de mededingingsautoriteit, moet nog toestemming geven voor deze zelfregulering. De NMa heeft Kassa laten weten dat ze de voorgestelde maatregelen zien als een verbetering voor de positie van de consument. Het gesprek met het Verbond van Verzekeraars zal dus alleen gaan over de vorm waarin deze afspraken gegoten worden.

De PvdA wacht het resultaat van deze zelfregulering af. Mocht die niet werken zal de partij de waarschuwingsplicht een wettelijke basis proberen te geven, zei Tweede Kamerlid Mei Li Vos in Kassa.

Er zijn een paar verzekeraars op de markt die (vooral voor autoverzekeringen) zonder jaarcontracten werken of die direct opzegbaar zijn. Daar kun je dus makkelijk van je verzekering af. De Verzekeringssite heeft ze voor ons op een rijtje gezet:

Update, oktober 2011 :

Nieuwe wetgeving inzake (stilzwijgende) verlenging van abonnementen en  lidmaatschappen vanaf 1 december 2011. Lees er hier (Worddocument) alles over.