Kassa 2: National Academic

Meneer van der Wijk is per 1 januari van dit jaar overgestapt naar een collectieve zorgverzekering bij National Academic. Toen hij zijn polisblad ontving en goed doorlas, ontdekte hij een voor hem geheel nieuwe kostenpost. Bovenop op de polis moet Meneer van der Wijk namelijk ook nog eens 1,95 prolongatiekosten per maand betalen. Meneer van der Wijk is nu al maanden bezig om erachter te komen waar deze kosten overgaan en waarom hij daar niet van op de hoogte is gebracht voordat hij de verzekering afsloot.

Kassa heeft de kwestie voorgelegd aan Stichting De Ombudsman en de Nederlandse Zorgautoriteit. De Zorgautoriteit gaat het onderzoeken, want zij zijn het met ons eens dat het niet kan dat je na het sluiten van de overeenkomst ineens een hogere premie moet betalen.

Ondertussen wijst de NZA naar verzekeringsmaatschappij Avéro, als de uiteindelijke risicodrager. De verzekeringen van National Academic lopen namelijk bij Avéro. Avéro heeft National Academic inmiddels op de vingers getikt. Ze moeten binnen een week op hun site en brochures duidelijk alle kosten vermelden. Als ze dat niet doen, trekt Avéro de prolongatiebevoegdheid van National Academic in. Dat betekent dat ze zelf niet meer de premies van hun klanten mogen incasseren.