Internetoplichting via advertentiesites

Verkoopsites als Marktplaats en Speurders.nl zijn mateloos populair bij mensen die op zoek zijn naar spullen voor een mooi prijsje. Want wie wil nou niet voordelig uit zijn?

Op verkoopsites als Marktplaats en Speurders.nl wordt ongelooflijk veel gekocht en verkocht, maar helaas is er ook geregeld sprake van oplichting. Veel kleine en grote oplichters gaan daarbij redelijk geraffineerd te werk en bieden hun waar aan voor een reëele prijs. Ze strooien daarbij met vertrouwenswekkende informatie, zoals hun naam en adresgegevens en een Kamer van Koophandel-inschijving. En ze reageren direct per mail of telefoon.

Je denkt dat het wel veilig is en maakt het geld vast over, maar de Nintendo, computer of TomTom krijg je nooit opgestuurd. De verkoper is niet meer bereikbaar en als je grondig op internet gaat speuren en bijvoorbeeld bij www.internetoplichting.nl uitkomt, blijken er veel meer mensen te zijn ingestonken.  

Martin Kroon, directeur van Marktplaats en Ebay en Léon Kramer, directeur van Speurders.nl hebben toelichting gegeven in Kassa.

- Ze zeggen beiden louter de faciliteit te bieden voor het verkopen en kopen, maar zijn verder geen partij bij een transactie dus hebben slechts een beperkte verantwoordelijkheid, vinden ze.

- Er staan een uitgebreide algemene waarschuwing en tips op hun site.
- Ze raden aan om altijd aangifte te doen en ze geven alleen aan de politie gegevens door.

- Je kunt oplichting melden. Deze meldingen worden onderzocht en indien gegrond, en/of bij meerdere meldingen, wordt er ingegrepen door middel van het blokkeren van een account van een verkoper.

Marktplaats en Speurders bieden een paar extra’s om de partijen meer te beschermen.

* Systeem van gelijk over steken:

- Speurders heeft  de `Pay Dutch depot-betaalmethode` van Fortis. Dat werkt via een tussenrekening en een `track en trace` systeem van TNT. Pas als de verkoper en koper allebei aangeven tevreden te zijn, wordt het geld vrijgegeven. Dat kost tot een transactie van € 1000,- voor beide partijen € 1,-.

- Marktplaats werkt  met een soortgelijke methode zodat de koper de zekerheid heeft dat hij het product ontvangt en de verkoper dat hij wordt betaald: Tussenpersoon Service / Triple Deal. Het verschil met  dat van Speurders is dat er alleen wordt gekeken naar de aflevering en er wordt niet gewacht  met het vrijgeven van het geld totdat de ontvanger ook aangeeft tevreden te zijn over de ontvangst.

* Andere kopersbescherming:

- Als je bij Speurders handelt met een `geverifieerd verkoper` en het gaat mis, dan krijg je een vergoeding van maximaal € 200,- van Speurders.
- Marktplaats werk met `gecontroleerde verkopers` en als het spaak loopt, keren ze een bedrag van maximaal €250,- uit.

Een beetje oplichter verzint iedere keer iets nieuws en komt er zo weer tussen met een nieuwe account en ander mailadres. De maatregelen kunnen natuurlijk nooit 100% waterdicht zijn, maar moeten verkoopsites niet meer verantwoordelijkheid nemen en (voorzorgs)maatregelen treffen? Zouden ze niet op basis van meer gegevens vooraf moeten controleren? Bijvoorbeeld op bankrekeningnummer van de verkoper? Veel mensen zeggen dat Marktplaats in veel gevallen niet snel reageert als je melding maakt van dubieuze praktijken. Marktplaats is veel groter dan Speurders (ruim 5 miljoen advertenties tegen maximaal 900.000) en heeft dan ook veel meer geld ter beschikking, dus waarom reageren ze niet sneller en zetten zij niet meer middelen in om dit soort oplichting tegen te gaan?

1. Leg contact met de adverteerder: bel hem of haar, niet enkel per mail. 

2. Zoek via Google naar informatie: naam, adres, telefoonnummer en bankrekeningnummer van de adverteerder. Kijk ook naar eventuele ervaringen van andere kopers.

3. Controleer de Kamer van Koophandel-gegevens en bel het bedrijf dat daar staat aangegeven ook op.

4. Is de prijs reëel? Als het aanbod te mooi is om waar te zijn, deugt het vast niet.

5. Haal het artikel het liefst op en betaal dan pas. Ofwel maak geen geld vooraf over maar gelijk oversteken. Of maak gebruik van een depot-betaling als dat mogelijk is.

6. Kijk bij de adviezen die op de verkoopsites worden gegeven.

- Doe aangifte bij de politie.

- Stuur een kopie van die aangifte naar het bankfiliaal waar de rekening van de oplichter loopt, dan kan die rekening geblokkeerd worden.

- Stel de verkoopsite op de hoogte.

- Zoek informatie bij medegedupeerden, bv via www.internetoplichting.nl .