Internet perikelen UPC in Varseveld

Op 1 mei 2005 veranderde het adres van appartementencomplex de Kuipershof in Varsseveld. Eerst lag de kuipershof aan ‘de Klokkeweerd’, een klein zijstraatje van de Spoorstraat. Maar omdat niemand het kon vinden, zelfs politie en ambulance niet, werd het veranderd in ‘Spoorstraat’. Voor iedereen een stuk logischer en makkelijker.

Maar niet voor UPC. Volgens de kabelexploitant kun je niet van straatnaam veranderen; zónder te verhuizen. En dus werd bij zeven bewoners de tv afgesloten en ontvingen zij vervolgens een rekening van E. 35,11, voor aansluitkosten. Waarom de rest geen rekening kreeg, is voor iedereen een vraagteken. Een brief namens alle bewoners moest uitkomst bieden en inderdaad kreeg een deel van de mensen geld teruggestort, maar niet iedereen!

Niet alleen moest het gros van de bewoners aansluitkosten betalen voor een simpele adreswijziging, de nieuwe straatnaam wilde ook maar niet tot het systeem van UPC doordringen. UPC veranderde na veel aandringen het adres in: Schoolstraat. Met dank aan de postbode komt de UPC post op de juiste plek aan, maar prettig is het niet.

En dus werd er wéér eindeloos gebeld met de kabelaar, met als resultaat dat de straatnaam werd gecorrigeerd, overigens niet bij iedereen. Om verwarring compleet te maken klopte het huisnummer niet. Alle post kwam terecht in de bus van de buurman.

Maar het kán wel goed gaan. Eén van de bewoners van het complex heeft nergens last van. Hij heeft het geluk gehad een medewerker van UPC te treffen die het wél begreep en hij ontvangt dus als enige de post van UPC op het juiste adres. Kortom: complete chaos in Varsseveld én bij UPC.

UPC wilde niet voor de camera reageren. Volgens hen is het een incident en wllen ze er zelf met de bewoners uitkomen. En hoe toevallig, precies op de dag dat UPC wist dat wij aan het filmen waren, werd er ’s middags een bloemetje bezorgd. Helaas één bosje teveel, bestemd voor ene meneer Kemper, die helemaal niet in het appartementencomplex woont. Ja hoor, UPC heeft alles onder controle!