'Internet helpt ruzie op te lossen'

Internet is een goed hulpmiddel om een geschil tussen partijen te beslechten zonder dat daar een dure advocaat, mediator of rechter aan te pas moet komen. Het gebruik van programma's als echtscheidingsplan.nl of rechtwijzer.nl stuurt de communicatie tussen de partijen zodanig, dat het proces van onderhandelen aantoonbaar verbetert. Daardoor wordt in veel gevallen een oplossing bereikt voordat een verschil van mening is geëscaleerd.

Dat zegt Jelle van Veenen, die woensdag aan de Universiteit van Tilburg promoveert op zijn onderzoek Getting to :-). Van Veenen ontwikkelde mede een aantal applicaties voor onlinehulp bij geschillen en conflicten. ,,Via internet communiceren mensen effectief, op een voor hen geschikt moment, zonder geïrriteerd te worden door de lichaamstaal van de andere partij en zonder intimidatie door een chique kantoor en advocaten in driedelige pakken'', zegt hij. ,,Het programma helpt hen met structuur in de gesprekken, goede informatie, feedback én, als het toch niet lukt, een tijdig advies dat er misschien toch een bemiddelaar aan te pas moet komen.''

ANP