Incassobureau past agressieve werkwijze aan

Hendriks hanteerde een nogal agressieve werkwijze. Zo drong het incassobureau bij consumenten aan op betaling door zeer korte betaaltermijnen te stellen. Ook dreigde het bedrijf met gerechtelijke kosten voor rekening van de consument, wat niet tot de toegestane dwangacties behoort. ACM ontving meerdere klachten van consumenten over de handelswijze van Hendriks.

Het incassobedrijf past per direct zijn werkwijze en gedragscode aan. Vanaf nu hanteert Hendriks een betaaltermijn van vijf werkdagen, zoals voorschreven door de ACM, en zet het bedrijf de consumenten niet overmatig onder druk. ANP