In de wacht staan slecht voor gezondheid

Langer dan 5 minuten en 58 seconden in de wacht staan is volgens Engelse wetenschappers slecht voor de gezondheid. De frustratie vanwege het wachten zorgt ervoor dat het stressniveau en de bloeddruk flink oploopt bij de bellers. Bovendien windt 64 procent van de mensen zich nog verder op over het wachtmuziekje.

Vooral een panfluit als wachtmuziekje valt niet in de smaak. Ook klassieke muziek en natuurgeluiden zijn niet geliefd. Vier van de vijf mensen hebben zelfs al eens de telefoon opgehangen vanwege het deuntje.

Onderzoeker en stressexpert Roger Henderson zegt dat wachters ook te maken krijgen met hartkloppingen, hoofdpijn en zweethanden. Dit kan volgens Henderson uiteindelijk uitdraaien op een angststoornis of maag- en darmproblemen. Er zijn zelfs relaties door stukgegaan.

Volgens Henderson komt dit doordat mensen tegenwoordig bijna niet meer bereid zijn ergens op te wachten. Ze willen dat hun behoeften meteen vervuld worden. Tijd is immers geld.

Van de ruim 2.000 volwassenen die meededen aan het Britse onderzoek, gaf 67 procent toe zich flink te ergeren wanneer hij of zij in de wacht staat. Een derde voelt zich erg gestresst, 19 procent wordt kwaad en 16 procent voelt zich ondergewaardeerd als klant. Het onderzoek wees ook uit dat lange wachtrijen niet alleen slecht zijn voor de gezondheid, maar ook voor de reputatie van het bedrijf. 70 procent vindt het klantonvriendelijk.

Het optreden van stress is ook afhankelijk van het type rij. Telefonisch houdt men het bijna zes minuten vol voor de ergernissen hoog oplopen, bij de rij in de supermarkt duurt dit gemiddeld 6.32 minuten en wanneer men wacht op het openbaar vervoer, begint het bloed na 10 minuten en 57 seconden te koken. Restaurants hebben de meest geduldige bezoekers, daar duurt het gemiddeld 13 minuten voor men gestresst raakt. Bron: Nu.nl