Hulp bij kaartautomaat NS slaat aan

De proef met hulp op afstand bij de kaartautomaten van de Nederlandse Spoorwegen heeft tot positieve reacties geleid bij de gebruikers. Dat liet een woordvoerster van de NS maandag weten. ,,Nog niet veel mensen hebben er gebruik van gemaakt, maar de mensen die dat wel hebben gedaan, zijn tevreden'', aldus de woordvoerster.

Sinds 1 maart kunnen treinreizigers bij 51 kaartautomaten verdeeld over het land hulp krijgen als ze moeite hebben met het bedienen van het apparaat. Ze kunnen een speciaal 0800-nummer bellen waarna een servicemedewerker de reiziger telefonisch aanwijzingen geeft hoe ze het gewenste product kunnen aanschaffen. Ook is informatie te krijgen over het gebruik van de OV-chipkaart. De proef met hulp op afstand gaat voorlopig door. Als het experiment slaagt zal de service in heel Nederland beschikbaar worden, meldt de NS. Op de website van de spoorwegen is een lijst te downloaden waarop de locatie van 51 automaten staat vermeld. Op de automaten zit een sticker met daarop het nummer 0800-0540. Bron: ANP