Hele dure overlijdensrisicoverzekering

Louis Endendijk uit Amsterdam werkt als financieel medewerker bij een truck-bedrijf. In 2005 sluit hij een lening af, via tussenpersoon Frisia, bij Defam Credit BV.

Frisia adviseert hem een lening van 17.000,- euro met een overlijdensrisicoverzekering van eenmalig 1.758,- euro. En het lijkt alsof alles goed geregeld is…

Maar als Louis een huis koopt en zijn lening weer laat oversluiten, komt hij er via de hypotheekverstrekker achter dat hij een veel te hoge overlijdensrisicoverzekering heeft betaald. Bij de lening zat namelijk al een standaard dekking van 11.500,- euro.

Eigenlijk had Louis nog 5.500,- euro moeten verzekeren, maar Frisia heeft hem het hele bedrag van 17.000,- euro laten verzekeren. Louis neemt verschillende keren contact op met Frisia. Hij belt, mailt en stuurt aangetekende brieven. Maar Frisia reageert niet. Een typisch verhaal voor de Belbus!

Met deze week Rogier de Haan van stichting De Ombudsman. En zijn mening luidt als volgt: "Als u deze verzekering nou zelf had afgesloten, dan was dit allemaal uw eigen stomme schuld geweest. Want dan had u zelf die kleine lettertjes moeten lezen. Maar ja, u hebt het niet zelf gedaan, u hebt een tussenpersoon ingeschakeld, Frisia. En die hoort u dan goed te informeren over wat u wel en niet moet doen. Nou, u hebt dit zelf ook al aangekaart bij Frisia, met de vraag om het te herstellen. Daar gingen ze niet op in, dus ik stel voor dat we samen daar naar toe gaan, om dat nog een keer te proberen." Zo gezegd zo gedaan!

Eenmaal bij Frisia belooft de woordvoerder het probleem te onderzoeken. En dit onderzoek heeft een positief resultaat! Inmiddels heeft Louis ruim 1.500,- euro op zijn rekening gestort gekregen. In een reactie laat Frisia weten dat ze "uit coulance" betaald hebben. Inhoudelijk gaan ze nergens op in.

Ook de belbus nodig? Schrijf uw verhaal op en stuur het naar postbus 3000, 1200 CZ Hilversum of mail het naar belbus@vara.nl