Heemskerk speurt naar betere bescherming consument

Welke wettelijke aanpassingen zijn nodig om consumenten nog beter te beschermen. Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) zet de opties op een rij en legt ze eind mei voor aan de Tweede Kamer.

Hij onderzoekt of het mogelijk is afspraken die telefonisch zijn doorgesproken niet bindend meer te laten zijn, maar contracten die per post of e-mail zijn gewisseld wel. Heemskerk zegde dat de Kamer donderdag toe tijdens een debat over Pretium Telecom. Het bedrijf werd in maart beboet door de Consumentenautoriteit omdat het zich niet hield aan de regels bij het werven van klanten.

De Kamer wil dat ,,bedrijven die keer op keer ellende veroorzaken'' hard worden aangepakt. Heemskerk benadrukte dat hij daarbij wel gebonden is aan regels en procedures die tijd kosten. Hij wil uiterlijk 1 mei van de Consumentenautoriteit weten wat er in de aanpak van Pretium is veranderd sinds de telecomaanbieder is beboet. Bron: ANP