'Haken en ogen aan laagste prijsgarantie'

Er blijken nogal wat haken en ogen te zitten aan de laagste prijsgarantie die winkels aan consumenten beloven. Dat meldde de Consumentenbond dinsdag op basis van een enquête onder 500 mensen die wel eens aanspraak hebben gemaakt op deze verkoopbelofte.

Een vijfde van de ondervraagden die gebruik wilde maken van de regeling, ving daarbij bot. De reden zit volgens de Consumentenbond in de kleine lettertjes.

Typenummer

Bij de meeste winkels geldt de garantie alleen voor producten waarbij het merk, model en typenummer identiek zijn. Winkelketens bieden vaak echter een product aan met een typenummer dat ze alleen zelf verkopen. Bij elektronicawinkel BCC vervalt daarnaast de prijsgarantie als de concurrent niet 'dezelfde service' biedt. Wat daar precies onder wordt verstaan is volgens de bond onduidelijk.

De Consumentenbond wijst Jumbo aan als royaalste bedrijf met laagste prijsgarantie. Klanten krijgen het product gratis mee als blijkt dat het artikel daadwerkelijk elders goedkoper is. De supermarktketen stelt echter wel de voorwaarde dat de concurrende supermarkt in dezelfde plaats gevestigd is. Ook bij andere ketens speelt de afstand ten opzichte van de concurrerende winkel vaak een rol. Bij Media Markt moet de concurrent binnen een straal van 15 kilometer staan en bij Profijt Meubelen is dat 20 kilometer. Webshops worden dan ook vaak uitgesloten van de regeling.

Volgens een woordvoerster van de Consumentenbond blijkt uit het onderzoek dat de laagste prijsgarantie voornamelijk bedoeld is als lokkertje en dat de meest uiteenlopende voorwaarden worden gehanteerd voor het uitbetalen van het prijsverschil. Het volledige overzicht van prijsgaranties bij de verschillende winkelketens is te lezen in de Consumentengids van juli/augustus 2014. ANP/Consumentenbond