Grote prijsverschillen bij een annuleringsverzekering

Als u voor uw vakantiereis een annuleringsverzekering wilt afsluiten, maakt het dan nog wat uit bij welke verzekeraar? Ja, zo lijkt het als we het verhaal horen van de familie van Nispen.

Mevrouw en meneer van Nispen gingen met twee bevriende stellen vijf dagen naar Praag. De vlucht waarmee ze naar Praag zouden gaan, werd echter gecancelled vanwege slecht weer. Dat hoorden ze pas toen ze bij de gate stonden. Pas anderhalve dag later konden ze alsnog vertrekken. KLM zorgde voor overnachting en eten en drinken op Schiphol. Maar hun verblijf in Praag werd flink bekort.

Dus dienden alle drie de stellen een claim in bij hun annuleringsverzekering. Toevallig waren ze alle drie bij een andere maatschappij verzekerd. En dat bleek veel uit te maken: Unigarant/ANWB keerde € 242 uit, Nationale-Nederlanden € 318 en Ohra € 447.

Hoe kan dat? Kassa legde een soortgelijk schadegeval aan acht verzekeraars voor, inclusief de drie van de Praag-reizigers. Zeven van de acht zeiden dat ze in dit geval twee vakantiedagen zouden vergoeden. De reis  kostte € 800, en duurde 5 dagen. Dus elke reisdag was € 160 waard. Er zou dus € 320 worden uitgekeerd. Alleen Interpolis zou maar één dag vergoeden, dus € 160.

Geconfronteerd met de verschillen tussen het bedrag dat Unigarant/ANWB opgaf aan Kassa en het daadwerkelijk uitgekeerde bedrag: ‘we hebben over het hoofd gezien dat het een vliegreis betreft, want dan trekken we eerst de luchthaven- en brandstoftoeslag van de reissom af, voordat we de dagprijs berekenen. De opgave aan Kassa was dus te hoog’, aldus de ANWB. Dat de verzekerden bij Ohra juist meer kregen dan het bedrag dat aan Kassa was gemeld, had te maken met het feit dat ze daar ook een reisverzekering hadden lopen die nog extra gemaakte kosten vergoedde.

Volgens Edmond Hilhorst van verzekeringsvergelijker Independer is de redenering van ANWB/Unigarant zeer aanvechtbaar. Je betaalt immers premie over de hele reissom, inclusief die toeslagen. Dus zou de uitkering ook over de hele reissom moeten gelden.

En ook de berekening van Interpolis is volgens hem gebaseerd op een zeer aanvechtbare interpretatie van hun polisvoorwaarden. Overigens lopen de polisvoorwaarden van de verschillende verzekeraars niet erg uiteen, zegt Hilhorst. En ook heeft hij geen aanleiding om aan te nemen dat er verschillen zijn in de dienstverlening.

Dus is uiteindelijk de prijs doorslaggevend. En die verschilt behoorlijk. Van de acht verzekeraars die door Kassa vergeleken zijn, bieden er zeven eenmalige verzekeringen aan. Hier links staat het overzicht van wat je betaalt voor een reissom van € 800.

Als u meerdere keren per jaar met vakantie gaat of een relatief dure reis van meer dan pak weg 1500 euro, bent u al gauw goedkoper af met een doorlopende annuleringsverzekering. Nadeel van zo’n verzekering: hij wordt stilzwijgend jaar na jaar verlengd.

Soms wordt zo’n doorlopende annuleringsverzekering alleen aangeboden in combinatie met een reisverzekering. Vijf maatschappijen bieden hem ook als afzonderlijk product aan. En ook hier kost de duurste bijna 50 % meer dan de goedkoopste. Zie de tabel hier rechts.

Volgens Edmond Hilhorst is het overigens lang niet altijd nodig om een annuleringsverzekering af te sluiten. “Welk risico loop je eigenlijk? Je hebt al voor je vakantie betaald, dus extra kosten krijg je niet bij onverhoopte annulering. En hoe vaak komt het voor dat je moet annuleren?” Alleen wanneer iemand de reis van zijn leven boekt, dan wil hij er natuurlijk zeker van  zijn dat hij zijn geld terug krijgt bij annuleren, zodat die reis later alsnog gemaakt kan worden.