Gratis proefpakket nu echt gratis

Consumenten die via internet een gratis proefpakket voor gellak of gezichtscrème bestelden en achteraf alsnog een forse rekening kregen, hoeven deze niet te betalen of krijgen hun geld terug.

Toezichthouder ACM heeft daarvoor afspraken gemaakt met RCM Cosmetics (RCMC). Consumenten bestelden via internet een gratis proefpakket. Als zij dat niet binnen veertien dagen terugstuurden, moesten zij er alsnog voor betalen. Het bedrijf stuurde vervolgens ten minste drie vervolgzendingen. In totaal waren consumenten na het bestellen van een gratis proefpakket zo’n 150 euro kwijt. Gedupeerden die hierover klaagden bij de toezichthouder of een consumentenorganisatie hoeven openstaande rekeningen niet te betalen. RCMC is ondertussen gestopt met de verkoop van producten. Sinds de zomer van 2015 heeft de ACM meerdere bedrijven die 'gratis' proefpakketten aanboden op het matje geroepen. ANP