Gemeente en hun dienstverlening

Gemeenten willen hun dienstverlening verbeteren. Als de normen niet gehaald worden, krijgt de burger in sommige plaatsen een cadeautje als goedmaker. Is dat een goed idee? In Radio Kassa een debat. Deze week in de Buitendienst: Waar winkelen wij? Een speurtocht naar het veranderende winkellandschap. In de laatste aflevering vandaag: De straatoloog.