Geld-terug-acties / Het Keukengilde

Tussen 1996 en 2000 werden er tal van geld-terug-acties aangeboden. Als je een keuken, een sieraad, elektronica of bijvoorbeeld een fiets kocht, zou je na een paar jaar het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.

Duizenden consumenten zijn hierop ingegaan, maar tot op heden heeft helemaal niemand ook maar een stuiver teruggezien van deze geld-terug-acties.

In september 2001 heeft Kassa er voor het eerst uitgebreid aandacht aan besteed en daarna nog in januari en in september 2002. Advocaat Richard de Lange heeft toen aangekondigd stappen te gaan ondernemen. Namens de Vereniging Gedupeerden Acties Keukengilde heeft hij voor een eerste groep van 150 consumenten een procedure aangespannen over de vraag wie hier aansprakelijk is. De rechtbank in Arnhem heeft daar op 26 januari 2005 uitspraak over gedaan (zie ook www.rechtspraak.nl ): in principe zijn de detaillisten die de actie hebben gevoerd aansprakelijk voor de door de consumenten geleden schade. Volgens de Rechtbank kan de keukenleverancier niet los gezien kan worden van de geld-terug-actie. Eerder stelden de ondernemers echter dat niet zij maar de buitenlandse financier van de actie de aansprakelijk partij is. Er zijn wel enkele nuances te maken bij dit succes. Zo heeft de rechtbank de directie van Keukengilde en de HDB-groep (Dit staat voor de bouwmarkten Hubo, Doeland en Big Boss), die met Interkeukengilde was gelieerd, buiten schot gehouden.

Hoewel de Rechtbank stelt dat in principe de keukenleveranciers aansprakelijk zijn voor de door de consumenten geleden schade, zal de schadevergoeding wel gematigd worden. Over de mate van matiging heeft de Rechtbank zich nog niet uitgelaten. Maar die overweging is ingegeven door het feit dat de consumenten wel een zeer groot voordeel mislopen hebben maar daar staan geen of zeer geringe prestaties tegenover. Ook overweegt de Rechtbank dat betaling van volledige schadevergoeding tot ernstige financiële moeilijkheden bij de winkels kan leiden wat zeer ongewenst is.

De uitspraak is tussenvonnis, dat wil zeggen dat de Rechtbank nog meer informatie en bewijzen wil voor het eindvonnis. De procedure is dus nog niet beëindigd.

De eisers, de 150 consumenten die deze zaak zijn begonnen, worden nu in de gelegenheid gesteld aan te tonen dat ze aan alle voorwaarden hebben voldaan.

Verder heeft de Rechtbank de mogelijkheid van hoger beroep tegen dit tussenvonnis opengesteld.

De uitspraak biedt ook perspectieven voor consumenten die aan soortgelijke geld-terug-acties hebben meegedaan. Wel blijft het een kosten-baten afweging dus als het aankoopbedrag niet zo hoog is geweest, loont het de moeite van het voeren van een rechtszaak niet zoals bijvoorbeeld voor de fietsen geldt. 

Meer informatie over deze kwestie is te vinden op de site www.geengeldterug.nl .

We hebben in 2001 en 2005 aandacht besteed aan de cashback actie van het Keukengilde. Advocaat Richard de Lange heeft toen namens 150 gedupeerden de rechtszaak tegen het bedrijf op zich genomen.

Twee en een half jaar geleden (februari 2010) is er (eindelijk) een uitspraak gekomen van de Hoge Raad over deze cashbackactie. Kort samengevat heeft de Hoge Raad besloten dat de uitgevers van de cashbackacties geen garanties hebben gegeven voor het uitkeuren van de bedragen en hadden de consumenten dus zelf kunnen bedenken dat er een kans zou zijn dat ze het geld van de cashback actie niet terug zouden krijgen. Voor de volledige uitspraak klikt u hier .

Los van deze uitspraak is er wel geld uitgekeerd aan de gedupeerden dat uit het faillissement van de Keukengilde komt. De bedragen zijn erg laag, er wordt tussen de €4 en €20 per persoon uitgekeerd. Let wel: van dit bedrag wordt nog €6,50 aan administratiekosten ingehouden door advocaat Richard de Lange. In een reactie zegt hij dit bedrag nodig te hebben om het geld over te maken aan alle gedupeerden en voor andere administratieve handelingen (zoals postzegels etc).