Gegevens oud-klanten Odido ook gestolen: wat zijn jouw rechten?

De grote hack bij Odido blijft maar nieuws opleveren. Nu alle buitgemaakte gegevens op straat liggen, blijkt daar ook gevoelige informatie over ministers en beveiligde personen onderdeel van te zijn. Het gaat om bestaande klanten, maar ook om mensen die al jaren geen abonnee meer zijn. Vaste Kassa-kijker Ada was één van die mensen. Zij liet het er niet bij zitten en besloot contact op te nemen met Odido om verhaal te halen.

Als klant is het nog steeds heel moeilijk om te achterhalen welke gegevens de hackers precies van jou buitgemaakt hebben. In het totale pakket zitten identiteitsbewijzen, adressen, telefoonnummers, bankrekeningnummers en nog veel meer. Volgens Odido bewaren ze die gegevens maximaal twee jaar na het aflopen van je contract. Een deel van de gegevens, die bijvoorbeeld op je factuur staan, moeten ze volgens de wet zeven jaar bewaren.

De telecomprovider benadrukt online dat die factuurgegevens niet gestolen zijn. Waarom oud-klanten dan wel onderdeel van het hack zijn geworden, blijft onduidelijk.

Als consument heb je het recht om in te zien welke gegevens een bedrijf van jou opgeslagen heeft. Dat kan in veel gevallen via een formulier op de website. Een bedrijf heeft dan een maand om jou inzicht te geven. Vervolgens heb je ook het recht om die gegevens te laten verwijderen. Dat moet weer via een ander formulier en ook daar heeft een bedrijf een maand de tijd voor.

Bij het beëindigen van een abonnement kan het lonen de dienstverlener officieel te vragen om je gegevens te verwijderen. Daarmee verklein je de kans om bij een datahack betrokken te raken.

Zeker niet. Ook als je een bedrijf verzoekt om jouw data te verwijderen, zijn ze door wet- en regelgeving verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld je factuurgegevens. Dat moet onder andere van de belastingdienst om bijvoorbeeld bij fraude oude facturen te kunnen controleren. Een bedrijf is wel verplicht om je duidelijk uit te leggen welke gegevens ze wel of niet verwijderen en waarom ze dat doen.