Geen Girotel, wel betalen?

Tegenwoordig kunnen we niet meer zonder, maar er was een tijd dat internetbankieren nog niet bestond. Postbank was in 1986 de eerste die met de komst van Girotel een elektronische bankiersdienst introduceerde voor haar klanten. Girotel bestaat nog steeds, maar  inmiddels is het systeem verouderd en, eigenlijk overbodig geworden.

Postbankklanten kunnen via mijnpostbank.nl al hun bankzaken online regelen. Toch betaalt een aantal klanten dat in het verleden Girotel heeft gehad, nog steeds 1,82 euro per maand voor deze service die ze al jaren niet meer gebruiken.

Zoals Marije van den Berg. Zij vroeg een jaar of acht geleden een pakket aan bij Postbank, met daarin ook een abonnement op Girotel. Het pakket heeft ze een paar jaar geleden opgezegd, maar tot haar verbazing kwam ze er onlangs achter dat er nog wél maandelijks  € 1, 82 van haar rekening wordt geschreven. Toen ze hierover belde met de klantenservice van de Postbank, kreeg ze te horen dat het bedrag klopte. Ze had immers haar abonnement voor Girotel nooit apart opgezegd...

Van den Berg vraagt zich af bij hoeveel mensen maandelijks € 1,82 wordt geïncasseerd door de Postbank, zonder dat daar diensten voor geleverd worden. “Met het grote aantal klanten dat de Postbank heeft, moet dat toch aardig in de papieren lopen” reageert ze, “en opzeggen is wel héél moeilijk, omdat je je TAN-code nodig hebt, en die staat op een papiertje dat ik een jaar of wat geleden al heb weggegooid”. Inderdaad, hoeveel mensen hebben de afgelopen jaren voor niks betaald?

Een rekensom: Stel dat 100.000 mensen nog een abonnement op girotel hebben, en stel dat zij gedurende de afgelopen 3 jaar 1,82 per maand hebben betaald, dan is dat 2 miljoen per jaar. Dat is over drie jaar gerekend een bedrag van ruim 6 miljoen euro!!!

Postbank stopt met Girotel
Bij de Postbank willen ze niet zeggen om hoeveel mensen het gaat en onze kritische vragen willen ze ook niet beantwoorden. Maar ons telefoontje levert wel wat op, namelijk het nieuwtje dat ze gaan stoppen met Girotel. En wel per 27 juni 2008. Iedereen die er vanaf wil, kan per direct opzeggen. Op de site van de Postbank kun je lezen hoe. Kijk hier voor meer informatie .

Volgens Roel Huisman, directeur betalingen ING, heeft dat te maken met het succes van mijnpostbank.nl. Ruim 3,3 miljoen mensen gebruiken deze vorm van internetbankieren. De Postbank is echter níet van plan mensen die voor niets geld hebben betaald voor Girotel te compenseren. Alle klanten worden binnenkort per brief over dit nieuws geïnformeerd.