Europese Hof: Luchtvaart moet bij technisch mankement wel vergoeden

In Kassa besteden we al jaren aandacht aan de compensatie bij vliegvertraging. Op 17 september heeft het

Europese Hof uitspraak gedaan waarbij wederom de passagier in het gelijk is gesteld. Door die uitspraak is vertraging door een technisch mankement niet langer een reden voor luchtvaartmaatschappijen om niet te compenseren. Tenzij dat mankement door een externe oorzaak komt zoals schade door slecht weer en fabricagefouten.

Gestrande reizigers hebben nu dus vaker recht op compensatie. En gedupeerde passagiers waarbij de claim de afgelopen 2 jaar op deze grond is afgewezen, kunnen die opnieuw indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Bij ontevredenheid over de reactie van de luchtvaartmaatschappij kunnen passagiers vervolgens bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) terecht.

De ILT heeft naar aanleiding van de uitspraak van het Europese Hof haar toezicht aangepast. “ILT heeft na de uitspraak van het Hof de luchtvaartmaatschappijen schriftelijk geïnformeerd over de werking van de uitspraak en daarbij duidelijk gemaakt dat de plicht tot het betalen van compensatie onverkort geldt, ook voor vluchten van voor 17 september.” Als

passagiers niet tevreden zijn met de reactie van de luchtvaartmaatschappij kunnen ze opnieuw terecht bij de ILT voor een oordeel. Een claim indienen kan per brief of online; tegenwoordig heeft vrijwel iedere luchtvaartmaatschappij formulieren op de website. Ook zijn er commerciële bureaus die de claim voor u kunnen indienen.  Meer informatie:

-Op de site van de Consumentenbond kun je nagaan of je recht hebt op vergoeding.

-Op de site van de ILT staan uitleg en voorbeeldbrieven. ---------------------------------------------------------

Eerdere Kassa-uitzendingen over dit onderwerp Februari 2006, Rechten van een vliegtuigpassagier

Maart 2008, Schadevergoeding moeilijk te krijgen bij vliegvertraging

December 2010, Luchtvaartmaatschappijen lappen regels aan hun laars

Maart 2012, Juridische onduidelijkheid vliegvertraging bijna ten einde

Mei 2012, Hoge Raad oordeelt over luchtvaartcompensatie

Oktober 2012, Kassa Nieuws: Vliegvertraging eindelijk gecompenseerd

Januari 2013, Belbusspecial: 54 uur vertraging met Surinam Airways

Oktober 2014, Surinam Airways weigert weer schadevergoeding te betalen