Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

EU helpt bij klachten over vluchtproblemen

04-05-2010
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
boeing-737-groot_01.jpg
Voor passagiers die de dupe zijn geworden van vluchtproblemen door de vulkaanuitbarsting op IJsland heeft de EU een klachtenpakket beschikbaar. Daarvan kunnen ze gebruik maken als ze bij luchtvaartmaatschappijen een beroep willen doen op hun consumentenrechten.
Het dinsdag gepresenteerde pakket bevat een standaardklachtenbrief, de contactgegevens van alle luchtvaartmaatschappijen en praktische informatie. Het is ontworpen door de Europese bureaus voor consumentenvoorlichting, die in alle lidstaten en in IJsland en Noorwegen actief zijn.
Europees Commissaris John Dalli ((Consumentenbescherming) wijst erop dat de EU-consumentenrechten ook in uitzonderlijke omstandigheden gelden. Hij roep luchtvaartpassagiers op niet te aarzelen van hun rechten gebruik te maken.
Het klachtenpakket is te vinden op: ec.europa.eu/consumers/ecc/index en.htm.
ANP
Delen:

Praat mee

onze spelregels.

avatar
0/1500
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!