Energieleverancier moet luisteren naar de klant

’Bespaar tot honderden euro’s’ meldt Oxxio op de website. En bij Eneco kunt u drie maanden gratis stroom ontvangen. ‘Gewoon doen’ zegt Frans Bauer namens de Nederlandse Energie. Energieleveranciers maken vaak reclame met de kosten die u kunt besparen. Is dat effectief? Een gesprek met Maurien de Jager van Ernst & Young.