Een leuke bonus voor gepensioneerden

Het pensioenfonds ABP heeft in januari en februari haar 700.000 gepensioneerde klanten een brief gestuurd met een leuke mededeling. Deze mensen krijgen namelijk vanwege goede beleggingsresultaten in maart een extra bonus van € 300 toegekend. En deze wordt in maart uitbetaald.

Marjoleine Klapwijk kwam deze brief tegen, toen zij bezig was met de afwikkeling van de administratie van een mevrouw die in februari is overleden. Zij treedt namelijk op als executeur-testamentair voor deze mevrouw en haar familie. Omdat het geld in maart niet gestort bleek te zijn, ging Klapwijk navraag doen bij het ABP. De klantenservice vertelde haar echter klip en klaar dat die bonus niet wordt uitgekeerd omdat mevrouw voor 1 maart is overleden...

Marjo Pluijmaekers is directeur advies en marktcommunicatie van het uitvoeringsbedrijf van het ABP. Zij betreurt deze gang van zaken en erkent dat het ABP een fout heeft gemaakt. De oorzaak ligt in het feit dat de uitbetaling van de bonus zou plaatsvinden gelijk met de pensioenbetaling over maart. En omdat deze mensen per 1 maart geen pensioen meer ontvangen – en er ook geen partner is achtergebleven die een nabestaandenpensioen ontvangt- is de bonus niet uitgekeerd. Bij de klantenservice van het ABP is men er daarom ook ten onrechte van uitgegaan dat er geen recht op die bonus zou zijn.

Deze klacht is voor het ABP reden om alsnog te gaan speuren naar de erven van de overledenen zodat de bonus alsnog uitgekeerd kan worden. Naar schatting gaat het hier om 3000 gevallen. Meer informatie vindt u ook op www.abp.nl