Een leuk busreisje?

10-11-2007

•

leestijd 4 minuten

•

151 keer bekeken

•

Wat een leuk busreisje van ITC Reisclub zou moeten zijn, blijkt een dramatisch lange dag vol agressieve verkooppraat. Kassa ging mee op zo'n onderhoudend bustochtje...

Kassa mee met een dagtocht van ITC Reisclub

Via mailings biedt ITC Reisclub, onderdeel van het Duitse bedrijf Goltex, aantrekkelijk geprijsde dagtochten aan. Dat blijken verkoopdemonstraties te zijn waar een grote groep bejaarden in een partycentrum een hele dag lang naar moeten luisteren. Tijdens die verkoopbijeenkomsten wordt geen enkel middel geschuwd om de producten aan de man te brengen.*

Een rinkelende kassa

Kassa is met de verborgen camera meegegaan op een reis naar de Betuwe. Onze verslaggever is ’s ochtends om 07.00 uur op de bus gestapt en werd van 10.00 tot 18.00 uur weggestopt in een afgelegen zalencentrum. Hij was pas ’s avonds om 19.30 weer thuis. In totaal werden die dag 117 bejaarden urenlang blootgesteld aan een zeer geraffineerde en afmattende verkoopdemonstratie terwijl de kassa bleef rinkelen...

Intimiderende verkooptechnieken

Volgens economisch psycholoog meneer Jorritsma is de verkooptechniek van ITC behoorlijk intimiderend en manipulatief. Alle sluwe verkooptrucs worden ingezet en de verkoper laveert subtiel tussen betamelijk en onbetamelijk. Het is een koopfuik, gericht op een kwetsbare groep bejaarden met de intentie om te scoren. De grens tussen productinformatie en een vrije keuze vervaagt, waardoor het een psychologisch machtsspel wordt. De oude mensen worden voortdurend onder druk gezet en op het groepsgevoel aangesproken, waardoor men zich schuldig gaat voelen. En men wordt bang om af te wijken door niet te kopen. Op een afstand gezien, denk je dat je de manipulatieve praatjes wel kan weerstaan. Maar onderschat de druk die zo'n verkoper op je kan leggen niet.

ITC Reisclub geeft niet thuis

ITC Reisclub heeft ondanks herhaaldelijke verzoeken van Kassa helemaal niets van zich laten horen.

Beweringen over producten door de ITC-verkoper

De bejaarde deelnemers worden niet alleen overrompeld door de opsluiting en een agressieve verkoopwijze. De verkoper vertelt ook nog behoorlijk wat flauwekul over alle aangeboden producten door ITC.

Een paar voorbeelden:

Volgens het RIVM en het ministerie van VROM deugt de stralingsinformatie niet, die wordt gegeven over het `elektrosmog-matrasje. (`ter waarde van maar liefst € 1000,- voor een eenpersoonsmatras)
Kassa heeft ook medisch specialisten geraadpleegd over de `ergotrainer` die wordt aangeboden voor € 700,-. Die kan helemaal geen extra zuurstof in het bloed aanmaken en voorkomen dat bijvoorbeeld tenen afsterven bij diabetespatienten.
Psoriasis en eczeem zijn niet te genezen volgens dermatologen, dus de `Koreaanse ginseng-creme` ter waarde van € 20,- zal daar ook niet tegen helpen.

Sprake van misleiding en bedrog?

Kun je spreken van misleiding en bedrog met al die beweringen die niet kloppen? Volgens Jeanine Janssen van Stichting de Ombudsman is dat lastig te zeggen en vooral heel moeilijk te bewijzen. Gelukkig hebben gedupeerden wel andere mogelijkheden als ze onder de koop van zo'n gekocht product tijdens een busreisje uit willen komen. Kassa heeft een aantal tips op een rijtje gezet.

Colportagewet / tips om de koopovereenkomst ontbinden

Dit soort verkoopbijeenkomsten valt onder de Colportagewet. Dat betekent dat je binnen 8 dagen na de koop zonder opgaaf van reden de overeenkomst kan ontbinden.
Als die 8 dagen bedenktijd is verstreken, kan je nog van het product af wanneer dit niet aan de verwachtingen of beloftes voldoet, zoals deze door de verkoper zijn medegedeeld of zoals ze in de overeenkomst zijn vermeld. In dat geval heb je ook recht op ontbinding van de overeenkomst.
Men zou de koopovereenkomst ook kunnen laten vernietigen op basis van `dwaling`, omdat er een verkeerde voorstelling van zaken is gegeven.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn in principe voor rekening van de verkopende partij.
Bij colportage moeten de koopovereenkomsten van boven de € 34,- bij de Kamer van Koophandel van een dagtekening worden voorzien. Heel veel bedrijven doen dat niet dus het is altijd handig om dat uit te zoeken, want als het niet gebeurd is, gelden je 8 dagen bedenktijd nog gewoon.
Goltex heeft dit jaar maar liefst al 9400 koopovereenkomsten laten dagtekenen bij de Kamer van Koophandel in Rotterdam. Als je uitgaat van een gemiddelde prijs van € 500,- per contract, dan heeft ITC nu al bijna 5 miljoen euro omgezet! En dan nog alle goedkope producten van onder de € 34,-.

5 miljoen euro omgezet! En dan nog alle goedkope producten van onder de € 34,-.

Contact ITC Reisclub

Het telefoonnummer van de klantenservice van ITC Reisclub is: 00 49 44 75950252

Voorbeeldbrief opzeggen

Voor een voorbeeldbrief om op te zeggen, zie http://www.deombudsman.nl/
Stuur deze, bij voorkeur aangetekend, op naar:

Goltex Reisen- und Beteiligungs GMBH

t.a.v. ITC Reisclub

Industriestrasse 11

49696 MOLBERGEN

Duitsland

Meld uw klacht ook bij de ConsuWijzer (tel.:088-0707070) want in het geval dat producten worden aangeboden met misleidende (gezondheids)- claims kan de

Consumentenautoriteit optreden op basis van de Colportagewet.

Zie hier voor meer tips

* Meer busreisjes in Kassa

Er zijn ook andere aanbieders die dezelfde soort 'leuke' busreisjes aanbieden of bedrijven die onder een andere naam hetzelfde concept aanbieden. We hebben er in Kassa al vaker aandacht aan besteed. Om het geheugen even op te frissen, zie:

Of kijk even hier bij de resultaten van 'busreis' onder de zoeker van Kassa tv op onze site, waar nog meer leuke busreisjes tussen te vinden zijn.

Praat mee

Onze spelregels.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!