Dure concertkaartjes

Voor 150 euro een kaartje kopen voor een concert, en naderhand ontdekken dat de prijs maar 30 euro is. Het overkomt steeds meer mensen dankzij de terreur van onbetrouwbare ticketshops op internet. Al vaker besteedden wij aandacht aan het fenomeen, maar er lijkt niets tegen te doen. of toch?

Bekijk hier het vervolg van het gesprek over dure concertkaartjes .

Via Onlineticketshop.nl, Budgetticket.nl en bijvoorbeeld Tickets4u.nl zijn kaarten te krijgen voor concerten, theatervoorstellingen en sportwedstrijden, maar wel tegen woekerprijzen.

Een avondje in een poptempel kan zo een dure grap worden. Terwijl de officiële kaarten vaak nog voor een veel lager bedrag verkrijgbaar zijn. Maar er zijn zóveel bureaus op het internet en ze presenteren zich zó professioneel, dat je niet door hebt dat het om een officieus bureau gaat. Ook de artiesten balen ervan. Zij worden aangekeken voor de dure kaartjes, terwijl ze daar niets aan kunnen doen. André Rieu bijvoorbeeld heeft geen goed woord over als het gaat om de verschillen van ongeveer 80% die worden betaald voor kaartjes van zijn concerten in het Maastrichtse theater de Vrijthof.

In de studio van Kassa is Jan ten Hoopen van het CDA het met ons eens dat het hier gaat om collectieve misleiding en dat de markt bij lange na niet transparant genoeg is. Tijd voor actie, en hij verwijst direct naar de Consumentenautoriteit. Ook Luuk Blom van de PvdA is in de studio en op verzoek van Kassa stelt hij voor om een nieuw onderdeel op te nemen in het initiatief wetsvoorstel ‘wet op de eerlijke prijzen’: op de site van online ticketbureaus moet in één oogopslag duidelijk zijn wat de officiële prijs is, en welke toeslag er wordt gevraagd. Pas dan kun je spreken van een transparante markt. Het CDA en de SP steunen het voorstel om het initiatief wetsvoorstel aan te passen. Daarmee is een Kamermeerderheid voor een strengere aanpak van onlineticketbureaus.

Helaas is de reactie van de Consumentenautoriteit een teleurstellende. We hebben de afgelopen weken meerdere malen contact gehad met de Consumentenautoriteit over dit onderwerp. Per slot van rekening is dat dé instantie die dit onderwerp zou kunnen oppakken. In hun schriftelijke reactie noemt de Consumentenautoriteit de praktijk van de ticketshops “ergerlijk voor de consument”, maar de werkwijze van de bedrijven is “geen inbreuk op het consumentenrecht”. En daarom doet de autoriteit er niets aan, ook omdat ze “onvoldoende juridische mogelijkheden” ziet.

Ten Hoopen en Blom zijn net zo verbaasd en verbolgen als wij en Ten Hoopen stelt voor om een debat aan te vragen over het functioneren van de Consumentenautoriteit. ‘Het gaat hier niet om juridische fijnslijperij’ aldus Ten Hoopen, ‘hier moet wat aan gebeuren’. Een ook Blom laat weten dat de Consumentenautoriteit op zijn minst gebruik had kunnen maken van haar signaalfunctie. Ook Arda Gerkens van de SP reageert zeer kritisch op de passieve houding van de Consumentenautoriteit en is het eens met CDA en PvdA dat je op deze manier slechts een papieren tijger hebt om de rechten van de consument te waarborgen.

Rogier van der Heijden van Ticketunlimited.nl erkent dat zijn bureau hogere prijzen vraagt voor concerten. Maar als mensen hun kaartje willen terugsturen, dan kan dat. Hij hoopt niet dat ze worden verplicht tot het tonen van de originele prijs, want ‘dan koopt niemand meer een kaartje’.

In de Verlenging van Kassa wordt verder gesproken met kijkers die vinden dat ze teveel hebben betaald voor hun tickets, en vanuit de hoek van de artiesten is concertorganisator Mojo aanwezig. Zij organiseren een groot deel van de optredens en festivals in Nederland. Woordvoerder Marjanne Manders van Mojo vertelt dat artiesten zich net als consumenten ook bestolen voelen.

Tot slot, voor iedereen die van plan is kaartjes te kopen, hieronder een lijst met enkele officiële bureaus en verkooppunten:

Of aan de kassa van het theater.

En een aantal officieuze bureaus, waar je dus vooral NIET moet kopen, tenzij je teveel wilt betalen:

Budget Ticket

Online Ticket Shop

Ticket Unlimited

Tickets4u

Easytickets.info

Maar het beste advies is: informeer bij de organisator van een concert of wedstrijd, of kijk op de site van de artiest waar je naartoe wilt.