Dubbel betaald voor uitvaartverzekering

Jolanda en Harm de Vries uit Leeuwarden hebben beiden al jaren een uitvaartverzekering. Jolanda bij Yarden. Harm bij Monuta. In 1991 wordt zoon Raymond geboren en in 1995 Dennis. Jolanda zorgt ervoor dat haar zoons vanaf hun geboorte ook verzekerd zijn voor hun uitvaart. Ze meldt ze allebei aan bij Yarden. In 2004 laat Jolanda haar polissen bekijken door Yarden, om er zeker van te zijn dat alles nog goed in orde is.

Het gevolg is dat ze zichzelf en zoons laat bij-verzekeren, omdat ze alledrie onderverzekerd zijn volgens Yarden. Maar afgelopen december concludeert Jolanda dat ze juist over-verzekerd is, op ’t moment dat als er een uitvaartconsulente aan de deur komt die de polissen controleert. Die consulente wijst Jolanda er namelijk op dat kinderen tot 18 jaar altijd gratis meeverzekerd zijn. Raymond is nu 18. Dennis 15.

Jolanda leest de kleine lettertjes er op na en concludeert dat ze inderdaad al die jaren voor niks premie heeft betaald voor haar zoons. Jolanda belt met Yarden en vraagt om opheldering, maar die doet de zaak af met “u had zelf beter op moeten letten” en "we kunnen er niks aan veranderen". Als Jolanda vervolgens een aangetekende brief naar Yarden stuurt, krijgt ze daar helemaal geen reactie op.

Wat kan Jolanda nu nog doen en waar heeft ze recht op? De antwoorden daarop komen van advocaat Olaf van der Vlies, van Van Batenburg & Van der Vlies Advocaten in Alphen aan den Rijn. Volgens Olaf van der Vlies heeft Jolanda recht op teruggave van de betaalde premie, want haar zoons zijn al die jaren feitelijk dubbel verzekerd geweest.

De Belbus brengt Jolanda en Olaf van der Vlies naar het hoofdkantoor van Yarden in Almere. Daar komt de directeur met een verklaring, waar zowel Jolanda als Olaf volkomen door verrast worden. Er zijn blijkbaar twee producten. Een gratis verzekering tot 18 jaar. En een verzekering waarbij je toch betaalt, en zogenaamd iets opbouwt. Dat dit volkomen nutteloos is, het is namelijk geen spaarpotje, maar een verzekering, vertelt Yarden er niet bij. Jolanda heeft inmiddels alle betaalde premie terug laten storten, een bedrag van 2100 euro.

Ook u kunt de Belbus inschakelen door te schrijven naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum. Of te mailen belbus@vara.nl