Deze gemeenten beantwoorden e-mails van burgers op tijd

Veertig procent van de Nederlandse gemeenten beantwoordt e-mails van burgers niet op tijd. Dat blijkt uit onderzoek van belangenorganisatie Wij Verdienen Beter . De organisatie verzond per e-mail de vraag 'Kunt u de verordening jeugdhulp toezenden?' naar alle 393 gemeenten. In 31 gevallen werd de e-mail helemaal niet beantwoord.

In de ‘e-mailgedragslijn’ waar gemeenten aan moeten voldoen, staat dat binnen twee dagen op e-mails gereageerd moet worden. Complexe vragen en verzoeken moeten binnen tien dagen worden beantwoord.