Dertig procent meer klachten over telefonische verkoop

Bij de consumentenlijn Telemarketing zijn het afgelopen jaar dertig procent meer klachten gemeld. De consumentenlijn is een informatie- en klachtenlijn van bedrijven en organisaties die aan telefonische verkoop doen.

Veel klachten gingen over de toon van het gesprek en het feit dat mensen niet gebeld willen worden door een telemarketeer. Daarnaast steeg het aantal klachten dat te maken heeft met misleiding en onbeschofte benadering. Opvallend is ook dat consumenten die staan ingeschreven bij Infofilter, toch nog vaak gebeld worden. Via infofilter kunnen mensen juist hun gegevens laten blokkeren. Binnenkort komt het wettelijk verplichte bel-me-niet-register waarmee aan de ongewenste telefoontjes een einde komt. 

Bron: Telemarketinglijn