De Verlenging: bestelling rond Interrail-kaarten loopt in het honderd

Als student is het ideaal om op vakantie te gaan met de trein. Studentes Marlies Bouwman, Kim Turksma en Ilse de Kruijf denken er ook zo over. Via Internet bestellen de meiden Interrail-kaarten, zodat ze eind juli naar Marokko kunnen. Helaas loopt dit iets anders…

Het blijkt dat vanaf 1 april geen kaarten meer beschikbaar zijn met als bestemming Marokko. Daarnaast is het zo dat er maximaal drie maanden voor vertrek geboekt kan worden. Ondanks dat de studentes op tijd waren met de bestelling krijgt 1 van hen geen kaart. Dan maar niet denken de drie. En ze annuleren de twee overgebleven kaarten. Hoe kan dit nu? Bij de NS krijgen ze verschillende verhalen te horen.

Ron Heeren, Hoofd Internationaal van de NS legt uit dat er problemen zijn met de acceptatie van de interrailkaart in het buitenland. Hij bevestigt dat er iets mis is gegaan bij het callcenter. De drie studentes krijgen drie Global Passes met een uitzonderlijke en eenmalige aanvulling voor Marokko. De annuleringskosten hoeven niet te worden betaald.