De Spaarleeuw (2)

Het valt niet mee om tegenwoordig met gewoon geld aan te komen bij een bank. We komen steeds minder in aanraking met regulier geld. Als het gaat om muntjes sparen in een varken van breekbaar aardewerk, om vervolgens naar de bank te gaan en van de meneer achter de balie de toezegging te krijgen dat de bank goed op de centjes zal passen. Sterker nog: er zelfs wat bij doet. Deze nostaligsche gedachten begint bij ons bij een ander 'spaardier', de Spaarleeuw!

Wat vooraf ging:

Kassa besteedde er al eerder aandacht aan in de uitzending van 27 januari : De Postbank stimuleert kinderen te gaan sparen: als je een Groeirekening opent krijg je er gratis een Spaarleeuw bij, waar je je spaargeld in kunt stoppen. Alleen blijk je die muntjes vervolgens niet op je Groeirekening te kunnen storten; dat kan alleen via de rekening van je ouders. Bovendien moet je ook nog eens betalen voor het storten van contant geld. Beetje zonde!

De Postbank bedankte Kassa voor het signaleren van deze fout, benadrukte dat het om een ‘ongelukkig misverstand’ ging, en dat één en ander snel gecorrigeerd zou worden. Dit was eind januari.

Deze week ging Kassa met de tweejarige Noa en haar moeder bij verschillende postkantoren langs, om de inhoud van de inmiddels uitpuilende Spaarleeuw op Noa’s Groeirekening te storten. Dat bleek niet mogelijk, want “sinds 1 januari zijn de regels veranderd en kan er niet meer rechtstreeks op de Groeirekening gestort worden. Dat kan alleen via de rekening van de ouders”. Ja, dat wisten we al! Maar dat zou toch rechtgezet worden?

Hieruit moeten we niet concluderen dat de Postbank de klacht niet serieus neemt! Dat doen ze wél, zo laten ze weten. Het storten van contant geld was altijd al gratis; door een intern misverstand was daar bij de medewerkers verwarring over ontstaan. Dit misverstand is inmiddels uit de wereld geholpen.

Het weer direct kunnen storten op de Groeirekening vereist een systeemaanpassing, en systeemaanpassingen kosten tijd. De Postbank gaat ervan uit dat direct storten op de Groeirekening medio mei 2007 weer mogelijk is. Tot die tijd moet Noa haar muntjes maar in een oude sok stoppen.