De Buitendienst: mondige consumenten

De reportageserie De Buitendienst gaat deze week over het horkerige gedrag van klanten. De consument wordt de laatste jaren steeds mondiger, maar betekent dat ook dat de consument onvriendelijk moet zijn. Verslaggever Katinka Baehr neemt zichzelf de maat. Ook wel eens onaardig in de winkel, maar nu vast besloten om daar wat aan te doen.