De Belbus: vinylvloer valt vies tegen

Regina Bunck uit Hellendoorn laat begin vorig jaar een nieuwe ondervloer en vinyl leggen in haar woonkamer, keuken en gang. Maar na jaren tevredenheid over dit soort vloeren, valt het dit keer vies tegen.

Direct na het leggen ziet Regina een streep op de vinylvloer. De leggers garanderen haar dat die weg zal trekken. Na een aantal maanden kijkt Regina nog eens goed naar de nieuwe vloer en ziet ze meer strepen en bobbels.

Regina neemt contact op met de winkel en die stuurt de leverancier van de vloer langs. Deze leverancier trekt de conclusie dat het een vochtprobleem is, en dus de verantwoordelijkheid van Regina zelf. Hoog tijd voor een 'second opinion', en daarom deze week in de Belbus schade-expert Harry Alderden van CED-Nomex. Harry concludeert dat Regina's huis niet te vochtig is en samen gaan ze naar de winkel waar de vloer is gekocht.

Ter plekke wordt besloten de ondervloer te egaliseren. Maar uiteindelijk is na de opnames toch een ander compromis gevonden: Regina krijgt het totale aankoopbedrag van ondervoer en vinyl teruggestort. Eind goed al goed dus! Heeft u de bemiddeling van de Belbus ook nodig, bel dan met stichting de Ombudsman: 035-6722 722 of mail naar belbus@vara.nl .