De Belbus: stoomcabine met mankementen

In mei 2006 koopt Henk Velten uit Vriezenveen een stoomcabine voor € 6.890 . Het is meestal een luxe apparaat zo een stoomcabine, maar in dit geval niet. De kinderen van Henk hebben namelijk chronische voorhoofdsholteontsteking en moeten regelmatig stomen op doktersadvies.

Sinds de stoomcabine is geplaatst in de badkamer van Henk, vertoont het apparaat alleen maar mankementen. Tientallen telefoontjes naar de winkel en een aangetekende brief halen echter niets uit. In de Belbus deze week schade-expert Dick van der Lecq en Jeanine Janssen van De Ombudsman.

Dick constateert de volgende mankementen: de rustgevende verlichting doet het niet, een aantal jets doen het ook niet, op het framewerk zit een aantal roestplekken. En aan de onderkant is er sprake van lekkage en de elektronica doet het ook niet. Na de opnames is er een monteur langsgeweest en zijn alle problemen opgelost volgens de winkel.

Volgens Henk Velten zijn de problemen omtrent zijn stoomcabine helemaal niet opgelost. Helaas komt Henk er niet uit met de winkel. Hij stapt daarom naar de geschillencommissie.