De Belbus: Ongeldige waardebonnen…

De Belbus is deze week in Delft, in studentenhuis ‘In Den Vergulden Klooi’. De negentien mannelijke bewoners van het studentenhuis hebben een probleem met waardebonnen van de Harense Smid.

Het probleem begon toen de studenten vijf jaar geleden twee wasmachines kochten bij de Megapool. De wasmachines blijken een miskoop. Om de haverklap moet er een monteur langskomen om ze te repareren. Als Megapool in 2004 failliet gaat, neemt de Harense Smid het bedrijf over. Na vele reparaties besluit de Harense Smid de wasmachines af te voeren en de studenten twee waardebonnen, beide met een waarde van 590 euro, te geven.

De studenten besluiten uiteindelijk voortaan wasmachines te huren via een ander bedrijf. De waardebonnen willen ze gebruiken om een televisie te kopen. Als ze naar de Harense Smid gaan om de bonnen in te wisselen, krijgen ze te horen dat de bonnen niet meer geldig zijn. De studenten begrijpen er niets van omdat er helemaal geen geldigheidsduur op de bonnen staat vermeld!

Samen met Jeanine Janssen van stichting De Ombudsman gaan de studenten verhaal halen bij het hoofdkantoor van de Harense Smid in Oss. De directeur erkent de verwarring die is ontstaan doordat er geen geldigheidsduur op de bonnen staat vermeld. Hij maakt duidelijk dat sinds kort op alle waardebonnen WEL een datum staat. En de studenten krijgen twee nieuwe waardebonnen!

Ook een probleem? U kunt de Belbus bereiken via belbus@vara.nl , of u stuurt een brief naar Kassa, Postbus 3000 1200 CZ Hilversum.