De Belbus: fluiten naar je borg

De Belbus is deze week in Amsterdam, op de campus van de Vrije Universiteit, bij studievereniging Anguilla. In september gaat een groep studenten een weekendje naar een kampeerboerderij in Mander, in Twente. Dit weekend kost Anguilla 1075 euro.

400 euro huur, 25 euro boekingskosten en maar liefst 650 euro voor de borg. De boerderij wordt netjes en schoon achtergelaten, maar de borg krijgen ze niet terug van Vaccon Travel. Ze bellen met het bedrijf en krijgen keer op keer te horen dat het geld snel overgemaakt zal worden. Maar het blijft steeds bij een belofte.

En na het 30ste telefoontje komt er een mail waarin staat dat “door een probleem met een buitenlandse touroperator” het geld nog niet overgemaakt kan worden. Er volgt nog een aangetekende brief, maar ook dat haalt niks uit. Samen met Jeanine Janssen van stichting De Ombudsman gaan de studenten naar Vaccon Travel in Eindhoven. Helaas staan ze daar voor een dichte deur.

Maar eenmaal aan de telefoon belooft de directeur van de organisatie dat hij de 650 euro zal overmaken, en die belofte is hij uiteindelijk nagekomen! Het advies aan alle andere gedupeerden van Vaccon Travel: stuur de Belbus een e-mail, dan sturen wij  uw klacht door naar Vaccon Travel. De Belbus heeft de toezegging gekregen dat voor de zomer al het niet terugbetaalde borggeld alsnog teruggestort wordt.

U kunt de Belbus bereiken via telefoonnummer 035 - 6722 722 of via de mail: belbus@vara.nl