De Belbus: 'egaline over de trap'

Tini van Es uit het Limburgse Venray bestelde in augustus een nieuwe vloer voor de overloop bij een interieurbedrijf in haar woonplaats. Daarvoor moest eerst de bestaande vloer glad gemaakt worden. Tijdens dit egaliseren ging er echter iets mis…

Bij het egaliseren van de vloer wordt egaline, een soort verdikt grijs water over de vloer gegoten. En dat spul zoekt natuurlijk een weg over de vloer. Deze keer vooral naar beneden! De egaline stroomde langs een muurtje op de gestoffeerde trap! En dáár is enkele maanden eerder een spiksplinternieuwe vloerbedekking gelegd…

Tini wilde natuurlijk een vergoeding voor de geleden schade. Daarom besloot ze een bezoekje te brengen aan het interieurbedrijf. Toen dat echter niet werkte, besloot ze een aangetekende brief te schrijven, waarin ze het bedrijf aansprakelijk stelde. Maar de firma wijst elke verantwoordelijkheid van de hand. Dat ze in haar recht staat om een schadevergoeding te eisen heeft Tini nagevraagd bij Het Juridisch Loket. Maar niets hielp haar aan een nieuwe vloerbedekking op haar trap.

Tijd dus voor de Belbus om een nieuwe vloerbedekking voor Tini te regelen. De winkelier houdt echter nog steeds voet bij stuk. Deskundige Ben Clemens van CED-Nomex legt uit dat dergelijke zaken voor de rechter een bijna 100 procent kans van slagen hebben in het voordeel van de consument. De winkelier besluit daarop om een vloerbedekking uit zijn eigen assortiment aan te bieden én te leggen, zonder kosten.