Consumentenrecht deel 3: naar de rechter

In onze reportageserie over consumentenrecht geven we antwoorde op de vragen waar en hoe haal je als consument je recht haalt als een aankoop niet goed is? Garantie en de geschillencommissie zijn al besproken. Vandaag de volgende stap: naar de rechter. Daar kun je heen als je er écht niet uitkomt met een winkelier en de verkoper  niet is aangesloten bij een geschillencommissie.

Maar hoe weet je of je een sterke zaak hebt? En wat kun je doen om meer kans te maken? Verslaggever Katinka Baehr zocht het uit.

In de

eerste aflevering uit deze reeks komt het onderwerp 'terug naar de winkel' ter sprake. Deze kunt u hier terugluisteren. 

In de

tweede aflevering , alles over de werking van de geschillencommissie. Luister  hier deze uitzending terug.