Consumentenbond waarschuwt: pas op voor frauduleuze apps

De Consumentenbond heeft dit jaar honderden klachten ontvangen van consumenten die aan een sms-abonnement vastzitten van ZigZagFone Games. Consumenten komen er vaak maanden later achter, terwijl er wekelijks €7,50 van hun rekening wordt afgeschreven.

Advertenties
Het betreft vaak kinderen die niet in de gaten hebben dat ze een abonnement zijn aangegaan. Via apps als Color Camera en Lovely Locker wordt de gebruiker ongewenst geabonneerd op een sms-dienst. Dergelijke apps worden aangeboden via advertenties via Facebook en Instagram.

Frauduleuze apps
Uit onderzoek komt naar voren dat er nog meer frauduleuze apps actief zijn in de Google Play Store: DDplayer, Yes Star, Lovely Locker, Cute Camera en Pretty Pictures. Deze apps zijn inmiddels verwijderd uit de Play Store. Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, vindt dat Googles controle beter moet. ‘Sommige apps stonden al maanden online, inclusief negatieve gebruikersreviews.’


Regels
Volgens Bluetiq, het bedrijf achter ZigZagFone, houden ze zich aan de regels van de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten (SGMD). Bluetiq zegt dat de online publishers, zoals Facebook en Instagram, verantwoordelijk zijn omdat zij de sms-diensten promoten.


Geld terug
De Consumentenbond heeft Bluetiq op de vingers getikt en het bedrijf heeft toegezegd te stoppen met advertenties via derden. Ook betalen ze alle klanten het afgeschreven geld terug. De SGMD heeft Nederlandse aanbieders van sms-diensten verzocht om partijen die hun diensten promoten in de gaten te houden.

Afmelden
Consumenten worden geadviseerd om de reviews en voorwaarden te lezen, voor het downloaden van een app. Via Payinfo.nl kunnen consumenten zich afmelden voor alle betaalde sms-diensten.