Consumentenbond opent klachtenplatform

De Consumentenbond heeft dinsdag een online klachtenplatform gelanceerd waarop gedupeerde consumenten klachten kunnen indienen over producten van aangesloten bedrijven.

Jaarlijks ontvangt de bond duizenden meldingen van consumenten die door bedrijven niet correct worden geholpen bij de afhandeling van hun klachten. De consumentenorganisatie stuurt de klacht dan via de nieuwe website klachtenkompas.nl direct door naar het betreffende bedrijf in de hoop dat de melding dan sneller wordt verwerkt.

De site maakt onderdeel uit van een campagne die vorig jaar van start is gegaan. Inmiddels hebben 125 bedrijven hun medewerking toegezegd aan het platform.

ANP