Consument klaagt 44.000 keer bij NMa en OPTA

Nederlandse consumenten hebben het afgelopen halfjaar 44.000 keer aangeklopt bij de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit en telecomwaakhond OPTA. Het aantal vragen is gedaald ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, aldus het meldpunt van de toezichthouders ConsuWijzer dinsdag.

Volgens het meldpunt is de website verbeterd, waardoor consumenten vaker zelf de juiste informatie weten te vinden. De meeste meldingen gingen over de sectoren telecom, energie, en elektronica en witgoed. Consumenten klaagden vooral over de kwaliteit van geleverde diensten, energietarieven en het opzeggen van contracten. Verder waren er klachten over kansspelen en loterijen en woonwinkels.

Boetes
De toezichthouders traden op tegen bedrijven met oneigenlijke verkooppraktijken. De NMa en de Consumentenautoriteit deelden boetes uit aan energiebedrijven die op een misleidende manier huis-aan-huis nieuwe klanten wierven. De OPTA legde voor meer dan 1 miljoen euro aan boetes op voor het overtreden van de telemarketingregels.

ANP