Consument kijkt vooraf liever op internet

Nederlanders zoeken bij de aankoop van een product steeds vaker vooraf naar informatie op internet. Voor het eerst zijn consumenten meer tevreden over internet als oriëntatiekanaal dan over de fysieke winkel, zo blijkt uit een woensdag gepubliceerd onderzoek van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

Bij ruim twee derde van de aankopen via een winkel is de website van deze zaak wel eens bezocht. Internet is het meest gebruikte oriëntatiekanaal, ook als de uiteindelijke aankoop in de winkels wordt gedaan.

ANP