Collegegeld en chipkaart twistpunt studenten

Studenten hebben het afgelopen jaar het meest geklaagd over de OV-chipkaart en de hoogte van het collegegeld in 2011. Dat blijkt uit een inventarisatie van de klachtenbox van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVB). In de periode december 2009 tot en met oktober vorig jaar kwamen 306 klachten binnen, zo is donderdag bekendgemaakt.

,,Het gaat hier om de 'langetermijnklachten'. Voor acute problemen, bellen mensen met de studentenlijn'', aldus LSVB-voorzitter Sander Breur. De klachtenbox bestaat sinds december 2009.

De OV-chipkaart voor studenten werd in januari vorig jaar ingevoerd en zorgde voor veel problemen. Hij bleek niet te werken, de studenten draaiden voor de kosten op en de helpdesk was slecht bereikbaar, zo luidden de klachten.

De invoering van het instellingscollegegeld voor de tweede studie kwam voor veel studenten als een grote verrassing. ,,Ineens moesten ze duizenden euro's meer betalen dan toen ze met de studie begonnen'', zegt Breur. ANP