Check je Recht: wie is aansprakelijk als je jas kwijtraakt bij de garderobe?

Je geeft je jas af bij de garderobe van een concert, theater of festival. Na afloop wil je hem ophalen, maar hij blijkt spoorloos. De organisatie wijst naar een bordje met de tekst 'De directie is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal'. Heb je dan pech, of kun je de organisatie toch aansprakelijk stellen?

Niet alles gaat zoals gepland. Vraag jij je weleens af: “Mag dit eigenlijk wel”? Of: “Hoe moet ik dit nu aanpakken?” Wat precies jouw rechten zijn, is vaak lastig te achterhalen. Daarom zoeken wij het voor je uit in deze rubriek Check je Recht! 

Lever je jouw jas in bij een bemande garderobe, dan ontstaat er juridisch gezien een overeenkomst van bewaarneming. Dat betekent dat de organisatie een zorgplicht heeft en jouw jas zorgvuldig moet bewaren en teruggeven. Meestal krijg je een garderobenummer of een bonnetje als bewijs. Of de garderobe gratis is of geld kost, maakt voor deze wettelijke verplichting geen verschil.

Raakt je jas kwijt of wordt deze gestolen terwijl hij in bewaring was, dan kan de organisatie aansprakelijk zijn voor de schade.

Veel garderobes hangen een bordje op met teksten als 'De directie is niet aansprakelijk' of 'Bewaring op eigen risico'. Toch betekent zo'n bordje niet automatisch dat de organisatie onder haar verantwoordelijkheid uitkomt.

Zo'n aansprakelijkheidsuitsluiting geldt juridisch als een algemene voorwaarde. Volgens de wet mogen algemene voorwaarden consumenten niet onredelijk benadelen. Daarom is een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid niet zomaar geldig. Als een organisatie zich op zo'n bordje beroept, zal zij moeten aantonen dat dit in de specifieke situatie redelijk is. In de praktijk blijkt dat vaak lastig.

Dat ligt anders als je je jas niet afgeeft aan een bemande garderobe, maar deze zelf ophangt aan een open en onbewaakt kledingrek waar iedereen bij kan. In zo'n situatie is er meestal geen sprake van bewaarneming en ligt het risico in principe bij jou.

1. Meldt dit allereerst direct bij het personeel van de garderobe. Wellicht is jouw jas per ongeluk omgewisseld met die van een ander. Het is daarom altijd handig om een foto van je jas te hebben, dit kan het terugvinden ook makkelijker maken.
2. Bewaar je bewijs. Vaak krijg je bij een bewaakte garderobe een nummer of bonnetje mee. Bewaar deze en eventueel ook je betalingsbewijs goed.
3. Kijk of je er onderling uit kan komen. De garderobe-eigenaar is aansprakelijk, wijs hem daar dus ook op. Vraag om een gepaste vergoeding voor je jas. De vervangingswaarde hangt van de leeftijd van de jas af.
4. Blijkt de jas echt kwijt? En kom je er onderling niet uit? Doe dan aangifte bij de politie, want verzekeraars vragen hier vaak om bij een schadeclaim.
5. Neem ook nog even contact op met je eigen verzekeraar om te zien of je recht hebt op een vergoeding. Aangezien het gaat om diefstal in een bijvoorbeeld een café, evenementenhal of restaurant, heb je de meeste kan met de buitenshuisverzekering.