Check je Recht: Laptop stuk buiten de garantietermijn

Goedkoop is het niet: het aanschaffen van een laptop. Dat vraagt om een zorgvuldige omgang. Toch kan er altijd iets mee gebeuren. Maar wat zijn jouw rechten als dat buiten de garantietijd valt?

Niet alles gaat zoals gepland. Vraag jij je weleens af: “Mag dit eigenlijk wel”? Of: “Hoe moet ik dit nu aanpakken?” Wat precies jouw rechten zijn, is vaak lastig te achterhalen. Daarom zoeken wij het voor je uit in deze rubriek Check je Recht!

Veel laptops worden verkocht met een zogenoemde verkopersgarantie van één jaar. Is dat jaar voorbij? Dan vervalt de garantie en is die kapotte laptop voor jouw rekening. Althans, dat denk je misschien. Gelukkig is daar de wettelijke garantie.

Gaat jouw aankoop sneller kapot, terwijl je hem normaal hebt gebruikt? Dan moet de verkoper dit gratis voor je oplossen met een reparatie, vervanging of geld terug. Dat is jouw ‘wettelijke garantie’.

Volg jij Kassa al op Instagram? Dan zie je ook onze reels, zoals deze Check je Recht (tekst loopt door na de video):

In Nederland geldt geen vaste termijn voor die wettelijke garantie. Het gaat er vooral om hoe lang je mag verwachten dat een product meegaat. Van een dure laptop mag je bijvoorbeeld verwachten dat die langer meegaat dan een goedkope.

Volgens ConsuWijzer, onderdeel van consumentenwaakhond ACM, mag je van een computer met een aankoopprijs tot 300 euro verwachten dat die minimaal twee jaar meegaat. Bij een computer van meer dan 300 euro geldt een termijn van drie jaar. Lees hier hoe dit zit met andere producten zoals televisies, koffiemachines en telefoons.

De verkoper is altijd je aanspreekpunt, niet de fabrikant. Belangrijk is dat je het probleem meldt binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt.

Let wel op: was het probleem al bekend bij aankoop? Dan kan je daar later niet over klagen. Ook niet als het alsnog sneller kapot is gegaan dan verwacht.