Check je Recht: Festival geannuleerd, wat nu?

Afgelopen weekend zou het Music On Festival plaatsvinden in Amsterdam. Maar een uur voor aanvang trok de gemeente de vergunning in. De reden? De Omgevingsdienst gaf een negatief advies over de tentconstructies. Veel bezoekers bleven daardoor met vragen én kosten zitten. Maar wat zijn eigenlijk je rechten als een festival op het laatste moment wordt afgelast?

Niet alles gaat zoals gepland. Vraag jij je weleens af: “Mag dit eigenlijk wel”? Of: “Hoe moet ik dit nu aanpakken?” Wat precies jouw rechten zijn, is vaak lastig te achterhalen. Daarom zoeken wij het voor je uit in deze rubriek Check je Recht!

Het antwoord is eigenlijk vrij simpel: wordt een festival geannuleerd, dan heb je recht op terugbetaling van het volledige bedrag dat je voor je ticket hebt betaald. Daaronder vallen ook reserverings- en servicekosten. Dat geldt óók als de organisator zich beroept op overmacht. Gebruik vooral deze voorbeeldbrief van ConsuWijzer om je geld terug te vragen.

Toch maakt het wel verschil waar je je ticket hebt gekocht.

Volg jij Kassa al op Instagram? Dan zie je ook onze reels, zoals deze Check je Recht (tekst loopt door na de video):

Heb je jouw kaartje via een wederverkoper (een verkoper van elders ingekochte diensten en producten, red.) gekocht? Kijk dan goed naar de voorwaarden van dat platform. In principe heb je ook dan recht op terugbetaling van je ticketprijs, maar sommige extra kosten, zoals administratie- of servicekosten van de doorverkoper, worden niet altijd vergoed. In dit geval kun je gebruik maken van deze voorbeeldbrief.

Voor sommige bezoekers kwam de annulering extra hard aan. Een deel was al onderweg naar Amsterdam, bijvoorbeeld met de trein of zelfs het vliegtuig. Toch hoeft de organisator die bijkomende kosten meestal niet terug te betalen. Denk aan reis-, hotel- of parkeerkosten.

Een organisator mag er vrijwillig voor kiezen om (een deel van) die kosten te vergoeden.